21個美帝營銷官對2015數(shù)字營銷趨勢的預言

世事變遷，改變永恒。

從技術(shù)發(fā)展趨勢到經(jīng)營模式變遷，再到消費行為衍變，今天的營銷者只有洞悉全局才能真正把握未來的發(fā)展動向。

傳統(tǒng)的數(shù)字化策略和簡單的單個渠道正在被另一種趨勢所代替，我們需要通過線上線下的數(shù)字化經(jīng)歷創(chuàng)造一種普遍的品牌體驗?？蛻粝Ｍ酶鞣N平臺、應(yīng)用軟件和設(shè)備了解信息，使用信息。某個品牌要想成為消費者尋找的“最佳答案”，必須要了解未來的發(fā)展趨勢和關(guān)注重點。

為了了解2015年數(shù)字化營銷的一些重要趨勢，我聯(lián)系到了曾經(jīng)共事或熟悉多年的營銷者，請他們分享自己的觀點。這些真知灼見均是營銷精英們的獨特看法和經(jīng)驗總結(jié)，他們抑或代表思科(Cisco)、IBM、戴爾(Dell)、谷歌(Google)、英特爾(Intel)、Marketo和領(lǐng)英(LinkedIn)等知名企業(yè)，抑或本身就是行業(yè)的意見領(lǐng)袖，如戴維·米爾曼·斯科特、安·漢德利、杰伊·貝爾、愛卡特里娜·沃克爾、馬可·謝弗、阿德斯·阿爾比、布萊恩·克拉克等，共21人。

本文涉及了2015年數(shù)字化營銷值得關(guān)注的眾多重要領(lǐng)域——從內(nèi)容到手機，從廣告到幽默，再到人性化，無所不包。認真看，好好學，樂在其中：

安·漢德利 @annhandley – 首席內(nèi)容官，專家辦公室系統(tǒng)

這么說吧：2015年我會考慮兩件事：

1. 我們正在實施“品牌即自媒體”這一理念，未來會進一步擴大其范圍。

具體做法是：我們將重點關(guān)注顧客的同理心和客戶體驗(而不僅僅是更多的博客文章)。(這并不意味著博文對某些企業(yè)和客戶不重要，我們并非要將它完全棄之不用，而只是不確定它是不是有效的手段。)將更加重視相關(guān)性和新靈感(而非僅僅是約定俗成的做法)，同時，我們也將更加重視如何服務(wù)客戶。總之，2015年將會是我們創(chuàng)造創(chuàng)新內(nèi)容的一年，我們的顧客將會為此感謝我們。

2.營銷者對自己的寫作引以為豪!

在我們的在線社交世界中，所有的營銷者都是作家。每個人都要寫，無論你是首席內(nèi)容官、營銷副總或者市場營銷經(jīng)理，無一例外。正如 貝斯鄧恩所說的那樣，我們的文字就是我們的貨幣——它向世界宣告我們的身份。它可以讓我們顯得聰明，也可以讓我們顯得愚笨。所以，能夠用文字進行溝通交流不僅僅是錦上添花，而且是必備的技能。

你覺得寫作在我們的視頻/播客/圖片共享的世界里無關(guān)緊要嗎?實際上，它的重要性更強。優(yōu)美的文字仿佛一座冰山，作者用他/她的生花妙筆描繪水面之下的世界。這就意味著作者必須要字斟句酌，用筆精煉，風格獨特，考慮讀者的感受(這又回到了同理心這個問題!)。無論是寫清單體，還是幻燈片的寥寥幾筆備注，亦或是本文的開篇語，無不如此......

杰伊·貝爾 @jaybaer – 總裁，說服與轉(zhuǎn)變

這個變化已經(jīng)發(fā)生，但在2015年將進一步深化。隨著內(nèi)容營銷滲入社會生活的每個角落，成功的天平將向那些推動內(nèi)容消費的做法傾斜。這將把新的關(guān)注點集中于數(shù)據(jù)、測試和優(yōu)化，而創(chuàng)作內(nèi)容和分享內(nèi)容也同樣重要。

馬可·謝弗 @markwschaefer – Schaefer Marketing Solutions，執(zhí)行總裁

就2015年而言，增強現(xiàn)實技術(shù)和可穿戴技術(shù)將引領(lǐng)我們視野的巨變。這一變化影響深遠，我想，有一天當我們回過頭來時，會發(fā)現(xiàn)這次變革的重大意義與互聯(lián)網(wǎng)本身不相上下。

到2015年底，可穿戴技術(shù)將不容小覷，我們將會看到一些早期的營銷應(yīng)用軟件問世。當網(wǎng)絡(luò)像呼吸的空氣那樣包圍著我們的時候，營銷會是什么樣呢?可以想象一下，肯定會很有趣的。

帕姆·狄迪納 @pamdidner – 英特爾公司，全球整合營銷策略專家

營銷者已被建議要創(chuàng)造不同的內(nèi)容格式，為電視媒體、印刷媒體和各種社交媒體平臺等高度細化的營銷渠道提供量身定制的營銷內(nèi)容，這樣才能有效到達目標受眾。這是正確的做法。

數(shù)字化營銷將不斷變化，而傳播渠道的劃分也會越來越細。2015年的重要變化不是數(shù)字化營銷，而是營銷者要回歸本源：重新評估目標受眾;明確哪些方法可行，哪些不可行;重新優(yōu)化資源分配和投資。

邁克·史特茨納 @Mike_Stelzner – 首席執(zhí)行官，社交媒體審查官

數(shù)字化營銷的主要變化：聲音越高就越容易被忽視。零零星星的銷售無可厚非，但那些只知道銷售、銷售、銷售的營銷者將會被消費者和潛在顧客忽視和拋棄。開始大干吧，諸位，是時候該真正重視起來了。這就意味著將更多資源用于難以評估的事情上，比如在線回答客戶的問題，提供更多的網(wǎng)絡(luò)價值。

布萊恩·索利斯 @briansolis – Altimeter Group，首席分析師

我很想說我們2015年將真正看到融社交、移動、廣告、營銷和客戶管理于一體的數(shù)字化策略，可惜這只是我的一廂情愿罷了。不過，我們將會發(fā)現(xiàn)不同的群體會更加有意識地團結(jié)起來，學習如何利用屏幕、渠道和關(guān)鍵時刻相互合作，為各類顧客提供統(tǒng)一的體驗。

約翰·楊奇 @ducttape – Duct Tape Marketing，創(chuàng)始人

我認為，企業(yè)將會更加深刻地研究數(shù)字化營銷的整體戰(zhàn)略，首席數(shù)字官將幫助企業(yè)減少對創(chuàng)造需求的關(guān)注，轉(zhuǎn)而將其視線轉(zhuǎn)向通過數(shù)字化個人分享策略創(chuàng)造端對端的客戶體驗。

比爾·亨特 @billhunt – Back Azimuth Consulting，董事長

2015年，企業(yè)將不再把數(shù)字化營銷視為一種戰(zhàn)略，而是將其視為一個生態(tài)系統(tǒng)。這個生態(tài)系統(tǒng)的唯一目標是：無論顧客在尋找、購買或使用產(chǎn)品和服務(wù)過程中需要何種信息和內(nèi)容，企業(yè)都會想法設(shè)法為其提供，以吸引、維系并留住現(xiàn)有和潛在顧客。干巴巴地向顧客說教的時代即將遠去，我們需要向顧客提供信息，引起他們的興趣，能夠有效與潛在客戶溝通的營銷者才是最終的勝者。

喬·普利茲 @joepulizzi – Content Marketing Institute，創(chuàng)始人

2015年，我們將看到許多品牌競相購買媒體公司，他們現(xiàn)金充裕，但卻沒有耐心維持忠實的受眾。

DJ· 沃爾多 @djwaldow – Marketo，數(shù)字營銷專員

對于數(shù)字化營銷者而言，2015年將會是人性化的一年。企業(yè)呆板說教、組織無聊活動的日子已漸行漸遠。反之，我們將開始看到更多的營銷者在其信息中融入更多親和性更強的內(nèi)容，比如視頻、照片、幽默和人性化!

愛卡特里娜·沃克爾 @Ekaterina – Branderati，營銷總監(jiān)

在信息過剩和數(shù)字噪音越來越大的時代，可視的個人分享作為一種營銷策略的重要性日趨凸顯，它不僅可以讓個人脫穎而出，而且可以滋養(yǎng)并擴大充滿活力的、忠誠的客戶群體。如果能夠創(chuàng)作可視的個人分享故事，引起受眾的共鳴，從而產(chǎn)生購買行為，這將幫助企業(yè)贏得各類群體的關(guān)注，使其信息最大化。

布萊恩·克拉克 @brianclark – Copyblogger Media，首席執(zhí)行官

今年已經(jīng)初現(xiàn)端倪的一個趨勢明年將繼續(xù)增強，即付費媒體與自媒體相輔相成，提高內(nèi)容的分享量。最佳的“本土”廣告有助于將受眾發(fā)展為長期的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，這是一個值得與自媒體內(nèi)容創(chuàng)造攜手投資的目標。

杰森·米勒 @jasonmillerCA – 領(lǐng)英公司，高級經(jīng)理、內(nèi)容營銷、營銷解決方案

編程將會成為數(shù)字化營銷者的必備技能。當現(xiàn)代營銷者努力學習社交、內(nèi)容、需求創(chuàng)造、公共關(guān)系和搜索引擎優(yōu)化如何在一個全面整合的營銷戰(zhàn)略中成功運作之時，他們接下來需要加入簡歷或領(lǐng)英檔案中的新技能將是編程。了解前端網(wǎng)頁開發(fā)和編程如何影響、改善和優(yōu)化內(nèi)容策略的能力將會成為營銷者的必備技能，而非只是錦上添花。

蘇珊·艾默里克 @sfemerick – IBM，經(jīng)理、企業(yè)社交策略和項目

員工代言人將代表其品牌使其數(shù)字化營銷體驗更加人性化，效果優(yōu)于傳統(tǒng)的媒體投資。這就要求數(shù)字化營銷者再次重新考慮、重新安排預算決策。

戴維·米爾曼·斯科特 @dmscott – Freshspot Marketing，主要發(fā)言人、暢銷書作者

2015年，數(shù)字化營銷將以更有意義方式與數(shù)字化銷售融合。營銷(一對多)和銷售(一對一)正在使用相同的內(nèi)容制作和實時參與技巧。優(yōu)秀的公司不會把營銷和銷售分為不同的“部門”，而是將兩種職能合并為一種面向顧客、注重收入增加的機構(gòu)。

阿德斯·阿爾比 @ardath421 – Marketing Interactions，首席執(zhí)行官

營銷者將熱衷于聯(lián)系受眾，腳踏實地地做有助于制定數(shù)字化戰(zhàn)略的工作。

蒂姆·沃什 @timwasher – 思科公司，高級營銷經(jīng)理、社交媒體

當各個品牌致力于創(chuàng)造真實的在線聯(lián)系，特別是與Y世代一起創(chuàng)造的時候，越來越多的品牌會發(fā)現(xiàn)，一個狡黠的大笑或笨拙的憨厚將是贏得信任和忠誠的最佳途徑。將2015年注解為數(shù)字化營銷中的幽默之年吧。

湯姆·韋伯斯特 @webby2001 – Edison Research，副總裁

我預測，2015年數(shù)字化營銷最大的變化和趨勢是移動數(shù)據(jù)的興起和主導地位的最終建立。點擊流數(shù)據(jù)忽略了顧客考慮和購買過程中的許多信息，對社交媒體、口口相傳和傳統(tǒng)媒體/廣告視而不見。但是當社交媒體、團體、收音機或公告牌的號召出現(xiàn)之時，當今擁有智能手機的消費者可以當即發(fā)生購買行為，這種行為直接來源于推波助瀾的媒體，移動數(shù)據(jù)使這一過程一氣呵成。

試想一下——我正走在街上，聽著手機里的在線收音機，忽然聽到一個可能讓我感興趣的產(chǎn)品廣告。若在過去，我聽到這個廣告的時候必須要記下公司的名字，回家之后用搜索引擎進一步了解這家公司，然后才會決定是否購買其產(chǎn)品。在那種情況下，銷售真正要歸功的對象是誰呢?真可悲，竟然是搜索引擎，一個最受之有愧的對象。

但是，(對那些有先見之明的人來說)移動所造成的信息與行動之間的障礙正在消失，從而恢復力的平衡。數(shù)字化營銷者能夠開始擺脫基于渠道的思維，轉(zhuǎn)向一種更加人性化的行為中心模式，在這種模式中，移動服務(wù)作為統(tǒng)一的原則將線下和線上營銷有機地結(jié)合起來。

亞當·辛格 @AdamSinger – 谷歌，分析長

數(shù)字分析的復雜性及其(有效的)使用不斷增加：我們作為行業(yè)的積極參與者，通過 研究及與用戶交流了解到，營銷者越來越重視評估。我們的團隊甚至開發(fā)了一個慕課課程(大規(guī)模在線開放課程)，提供免費資源為營銷者服務(wù)，助其成功。設(shè)備和渠道不斷融合，這為數(shù)字團隊量化其工作帶來了更大的壓力，但技術(shù) 就在這里，市場對優(yōu)秀分析師和精通數(shù)據(jù)營銷者的需求早已存在，2015年便成了數(shù)字評估最終成熟之年。聰明的品牌已經(jīng)在企業(yè)上下將其工作 正規(guī)化 ，假如您尚未做到這些，是時奮起直追了。

康妮·本森 @cbensen – 戴爾公司，全球社交內(nèi)容策略、創(chuàng)新與管理

我對2015年的預測是，數(shù)字化營銷者，即社交業(yè)務(wù)家(組織獎社交融入企業(yè)業(yè)務(wù)職能之人)將會要求端對端的內(nèi)容解決方案。我們需要這樣一個工具，它既能推動內(nèi)容從構(gòu)思轉(zhuǎn)化為出版，也能跟蹤顧客對內(nèi)容的使用和操作。這將極大地有助于再利用、定位及調(diào)整實時服務(wù)的工作。

李·歐登 @leeodden – TopRank Online Marketing，首席執(zhí)行官

隨著各個機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部組織各行其職， 營銷、公共關(guān)系 與廣告的融合速度將在2015年進一步加快，范圍進一步擴大。內(nèi)容制作、搜索優(yōu)化和社交媒體作為特殊部門的作用將進一步弱化，它們將逐漸成為企業(yè)各部門的必備技能。優(yōu)化將不再是個人技能，而會更加關(guān)注于跨渠道的整體顧客體驗。營銷將成為每個人的工作。越來越多的企業(yè)將會通過社交業(yè)務(wù)、合作平臺及 參與營銷 ，與其社群合作，充分利用內(nèi)部資源，進一步融合內(nèi)容池座和社交媒體參與。

正如您所看到的，在此分享觀點的營銷者都在預測中融入了自身的經(jīng)驗和視角。每個人都有自己側(cè)重的觀點，但他們合二為一，共同呈現(xiàn)了數(shù)字化營銷未來一年的發(fā)展大趨勢，我們作為營銷者，在2014年所剩無幾的日子里和2015年需要認真審視。

您認為2015年最重要的變化和趨勢是什么?未來一年中對您的業(yè)務(wù)和顧客來說，數(shù)字化營銷的哪些方面最為重要?